Política de envío

Política de envíos

Nuestra política de envío se actualizó por última vez el 4 de Marzo 2026

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de este descargo de responsabilidad:

"Compañía" (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Aviso legal) se refiere a Maria Pelusa SpA.
"Bienes" se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
"Pedidos" significa una solicitud suya para comprarnos Productos.
"Servicio" se refiere al sitio web.
"Sitio web" se refiere a Maria Pelusa, accesible desde www.mariapelusa.cl
"Tú" significa la persona que accede al Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Gracias por visitar y comprar en Maria Pelusa. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de envío. Este envío fue generado por Generador de políticas de envío de TermsFeed.

Tiempos de procesamiento de envíos

Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiese un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de sus pedidos se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

Método de envío:

Blue Express o Paket
Costo de envío: se calculará en el checkout, el valor puede variar por comuna.
Tiempo estimado de entrega: 3-5 días hábiles

Retiro en Tienda:

La Tribu, Viña del Mar
Costo de retiro: Gratis
Tiempo estimado de entrega: 2 días hábiles

*te avisaremos por correo electrónico o a tu WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Tendrás 2 semanas para poder retirarlo en tienda.

Playa Ancha - Pick Up, Valparaíso.
Costo de retiro: Gratis
Tiempo estimado de entrega: 1 día hábil.

*te avisaremos por correo electrónico o a tu WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Tendrás 7 días para poder retirarlo.

Providencia - Pick Up, Santiago.
Costo de retiro: Gratis
Tiempo estimado de entrega: 1 día hábil.

*te avisaremos por correo electrónico o a tu WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Tendrás 7 días para poder retirarlo.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Daños y perjuicios

Maria Pelusa no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo.

Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envío, puede contactarnos:

Visitando esta página en nuestro sitio web: www.mariapelusa.cl
Enviándonos un correo electrónico: hola@mariapelusa.cl